Q&A よくあるご質問とその回答
みなさまより寄せられる、よくある疑問・質問をQ&A方式で掲載しております。
USV会員に関して、疑問に思うことがございましたら、下記をご覧ください。
こちらで解決しない場合は、お問い合わせフォームより、お気軽にお問い合わせください。
■よくあるご質問
- 新作は何日借りれるのですか？
- 新作を2泊3日で借りたいのですが、1本では駄目ですか？
- 何本まで借りれるのですか?
- CDが発売日に並んでいないのはなぜですか？
- 入荷日当日の解禁のCDは何時店頭に出るのですか？
- 借りてきたレンタルビデオを見たらビデオデッキが映らなくなった。
- シリーズの番号が抜けている、もしくは古い発売作品がない場合はどうしてですか？
- そういったタイトルはお願いすればまた入れてもらえるのですか？
- 延長料金が高い！
- 画像が悪かったり、CDが聞けない場合があるのですが。
- 5本1,000円とありますけど、新作が混ざった場合はどうなるの？
- 電話でビデオやDVDが今あるか調べてもらえますか？
- その時残っていればすぐに取りに行きますので，取っておいてもらえますか？
- どうしてお店の中に返却BOXがあるのですか？
- 探しているタイトルの商品（ビデオ、CD）が、店にあるかどうかは判るのでしょうか？
- カラオケラウムのカードは、USVで使うことができるのでしょうか？
- CDアルバム（洋楽、邦楽）のレンタルはいつですか？
- ビデオ、CDはいつから1週間レンタルになるのですか？
- 入会時、日付変更が午前0時と聞いたのですが、伝票の日にちのいつまでに返却するのですか？
（日付変更に関する問い合わせ） - 24時間店舗において返却期日は返却日の午前0時まででしょうか？
- 返却はどこのUSVでもできるんでしょうか？
- プレイステーション2でDVDを再生すると映像が飛んで観られなかったのですが。
■よくあるご質問とその回答
- CDが発売日に並んでいないのはなぜですか？
- 邦楽のCDのレンタル解禁日は発売日より約2週間ほど遅いため、発売日には並びません。
また洋楽に関してはレンタル解禁が発売から1年後と決まっていますので，発売されてから1年たたないとレンタルに並びません。
- 借りてきたレンタルビデオを見たらビデオデッキが映らなくなった。
- 一時的にヘッドに汚れが付着したと考えられます、クリーニングテープのご使用で復旧可能です。
通常のご使用ではテープ再生によるデッキへの故障は殆どありません、映らなくなったのは故障ではなく単に汚れです。
- シリーズの番号が抜けている、もしくは古い発売作品がない場合はどうしてですか？
- 殆どのビデオソフトが発売より一定期間にてメーカーの製造中止や、廃盤商品となり流通がなくなります。レンタルショップは販売ではありませんので古い作品もレンタル在庫として持っておりますが、テープ不良等で一部のタイトルが扱えないものも出て来ます。
- そういったタイトルはお願いすればまた入れてもらえるのですか？
- 出来る限りお客様のご要望にはお答えしたいのですが，全てのタイトルに関して再び入荷する訳ではありません。チェーン店の他店舗にあれば多少のお時間をいただければご用意できる場合がございます。
- 画像が悪かったり、CDが聞けない場合があるのですが。
- ご返却時の確認では外傷によるものは外します。しかし再生にての商品チェックまでは残念ながら出来ません。ご利用頂いたさいに不良商品がありましたらご一報いただけると当店も幸いです、お取替え等にて対応致しますので是非お知らせ下さい。
- 5本1,000円とありますけど、新作が混ざった場合はどうなるの？
- 新作が1本入る毎に100円プラスでセット価格を適用させて頂いております。
例えば5本の内1本新作が含まれる場合は1,000円プラス100円で1,100円となります。
- どうしてお店の中に返却BOXがあるのですか？
- お客様に返却でお待たせをしないために店内に置いてあります。返却日が過ぎてなければ，そのまま返却BOXにお入れ下さい。延長されている場合はカウンターのスタッフに直接お渡し、精算願います。